TS EN ISO/IEC 17025 kapsamında uluslararası standartlara uygun test ve danışmanlık hizmetleri

Servislerimiz
Prosedürler
Kalite Politikamız

Akredite Test Servislerimiz

Aydınlatma ürünleri yalnızca estetik ve performans açısından değil; aynı zamanda güvenlik, dayanıklılık, çevresel uygunluk ve insan sağlığı açısından da yüksek standartları karşılamalıdır.LiC olarak, TS EN ISO/IEC 17025 standardına uygun şekilde sunduğumuz kapsamlı test ve danışmanlık hizmetlerimiz ile aydınlatma armatürlerinizin ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğunu güvence altına alıyoruz.

UL ve ENEC Ön Uyumluluk Test Hizmetleri

Tam donanımlı aydınlatma laboratuvarımız, ENEC, UL ve CB gibi uluslararası kabul görmüş standartlara uygun olarak armatürlerinizin ön uyumluluk testini sağlar.Potansiyel uyumsuzlukları erken bir aşamada belirleyerek, ürün tasarımını optimize etmenize ve resmi sertifikasyon süreçlerinde sorunsuz ilerleme sağlamanıza yardımcı oluyoruz.Hizmetlerimiz, küresel pazar erişimi için gereken temel elektriksel, fotometrik, termal ve mekanik değerlendirmeleri kapsar.Teknik hassasiyet ve sektör uzmanlığıyla test ve sertifikasyon yol haritanızı çizmek için bizimle iletişime geçin.

Fabrika Kabul Testi (FAT)

Bağımsız test laboratuvarımız, aydınlatma ürünleri ve elektrikli ekipmanlar için özel olarak tasarlanmış üçüncü taraf Fabrika Kabul Testi (FAT) hizmetleri sunmaktadır.Farklı tedarikçilerden temin edilen ürünlerin son kullanıcılar veya tedarik ekipleri tarafından tanımlanan teknik özellikleri ve uyumluluk gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını değerlendirmek için objektif ve profesyonel kalite denetim hizmetleri sağlıyoruz.Her ürün ilgili uluslararası standartlar altında test edilir ve proje teslimi veya devreye alınmasından önce tam izlenebilirlik, şeffaflık ve güven sağlamak için kapsamlı bir rapor düzenlenir.

Aydınlatma Laboratuvarı Kurulum Danışmanlığı – TS EN ISO/IEC 17025 Uygunluğu

TS EN ISO/IEC 17025 standartlarına uygun aydınlatma laboratuvarları kurmak için uzman danışmanlık hizmeti veriyoruz. Altyapı planlamasından ekipman seçimine ve kalite sistemi uygulamasına kadar, hizmetimiz laboratuvarınızın yeterlilik ve güvenilirlik için uluslararası gereklilikleri karşılamasını sağlar.

Bize ulaşın

Başkent OSB 22. Cd. No: 2, Malıköy, Temelli, Sincan, 06909, Ankara, Türkiye, +90 312 267 54 30 - 9001

Müşteri Şikayeti Değerlendirme ve Geri Bildirim Prosedürü

Amaç

Bu prosedürün amacı, laboratuvarımızda müşterilerden gelen şikayetlerin etkin bir şekilde incelenmesini, gerektiğinde düzeltici faaliyetlerin başlatılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını sağlamaktır. Prosedür, kalite yönetim sistemi çerçevesinde izlenecek yöntemleri açıklar.

Tanımlar

- Şikayet: Laboratuvar hizmetleri ile ilgili müşterinin memnuniyetsizliğini ifade eden yazılı veya sözlü bildirim.-Geçerli Şikayet: Laboratuvar faaliyetleri ile doğrudan ilgili olduğu ve ön değerlendirmede kabul edilen şikayet.- Düzeltici Faaliyet: Şikayetin tekrarlanmaması için yapılan planlı işlem veya değişiklik.- Ön Değerlendirme: Şikayetin laboratuvar faaliyetleri ile ilgili olup olmadığını belirleyen ilk kontrol aşamasıdır.

Kapsam

Tüm laboratuvar faaliyetleri ve kalite yönetim sistemi uygulamalarını kapsar.

Sorumluluklar

- Laboratuvar ve Kalite Yöneticisi: Şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve kayıt altına alınmasından sorumludur. Düzeltici faaliyetlerin yürütülmesini ve etkinliğini izler.- İlgili Laboratuvar Personeli: Şikayetlerin değerlendirilmesinde ve düzeltici faaliyetlerde görev alır.- Üst Yönetim: Laboratuvar tarafından çözülemeyen şikayetlerde karar ve yönlendirme sağlar.

Tanımlar

Uygulama

GenelTüm şikayetler dikkate alınır ve tarafsızlık ile gizlilik ilkeleri çerçevesinde değerlendirilir.

Şikayet Tanımı ve Ön Değerlendirme

Müşteri Şikayet Formunu indirmek için tıklayın

Şikayet Kapsamı:

- Deney sonuçlarının hatalı veya eksik raporlanması
- Rapor veya belge düzenleme hataları
- Hizmet süresi veya teslimat gecikmeleri
- Laboratuvar personeli ile iletişim veya davranış kaynaklı memnuniyetsizlikler
- Teknik eksiklikler veya deneyin laboratuvar şartlarına uygun yürütülmemesi

Ön Değerlendirme Süreci:

1- Şikayet kaydı yapılır ve değerlendirme sürecine alınır.
2- Ön değerlendirme toplantısında: laboratuvar ve kalite yöneticisi, ilgili personel yer alır.
3- Kriterler: şikayetin kapsamı, dokümanlarla uyum, önceki benzer durumlar, ek bilgi gerekliliği.
4- Karar: şikayet geçerli ise değerlendirme sürecine alınır, geçersiz ise müşteri bilgilendirilir.
5- Sonuç kaydedilir.

Şikayetin Değerlendirilmesi

Detaylı inceleme ve gerekirse düzeltici faaliyet planlanır.
Düzeltici faaliyetlerin uygulanması ve etkinliği izlenir.
Uygun olmayan deney işlerinde özel kontrol prosedürleri uygulanır.

Sonuçlandırma ve Geri Bildirim

Çözülemeyen şikayetler üst yönetime bildirilir.
Yönetim kararı doğrultusunda müşteri bilgilendirilir.
Gerekirse işin tekrarlanması veya durdurulması sağlanır.

Kayıt ve Gizlilik

Tüm süreçler kayıt altına alınır.
Personel, gizlilik ve tarafsızlık ilkesine uyar.

Müşteri Erişimi

Prosedür, talep eden müşterilerin erişimine açıktır.
Laboratuvar internet sitesinde yayınlanmıştır.
İlgili müşteriler, prosedürün bir kopyasını talep etmeleri hâlinde yazılı veya elektronik olarak alabilir.
Tüm erişim talepleri kayıt altına alınır.

Bize ulaşın

Başkent OSB 22. Cd. No: 2, Malıköy, Temelli, Sincan, 06909, Ankara, Türkiye, +90 312 267 54 30 - 9001

Laboratuvar Kalite Politikası

İyi bir mesleki ve teknik uygulama ile laboratuvar hizmetlerini ulusal ve uluslararası standart metotlarının ve yönetmeliklerin kullanımı ile bağımsızlık, tarafsızlık, dürüstlük, gizlilik, güvenilirlik, izlenebilirlik ilkelerine bağlı kalarak yasal şartlara uygun olarak vermek,

Verilen eğitimler ile deney çalışmalarında görev alan tüm laboratuvar personelinin kalite dokümantasyonuna hakimiyetini sağlamak, deney çalışmalarında politika ve prosedürleri etkin bir şekilde uygulayarak ulusal ve uluslararası alanlarda faaliyet gösteren güvenilir ve öncü bir kuruluş olmak.

TS EN ISO/IEC 17025 standardının gerekliliklerine uyarak ve süreçlerimizi sürekli iyileştirerek, müşteri odaklı anlayış ile sağlayacağımız hizmet kalitesini geliştirmek, müşteri haklarını korumak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,

Üst Yönetimin laboratuvar mesleki uygulamalarında daha iyiye götürülmesi için belirttiği taahhüdü ve laboratuvar hedeflerinde yapılacak desteği en üst seviyede yerine getirmek.

Bize ulaşın

Başkent OSB 22. Cd. No: 2, Malıköy, Temelli, Sincan, 06909, Ankara, Türkiye, +90 312 267 54 30 - 9001